SERVIZI AMMINISTRATIVI
1. Gestione Email:
– Organizzazione e archiviazione della posta elettronica.
– Smistamento e risposte alle email importanti.
– Creazione di template per risposte rapide.
2. Gestione Agenda e Appuntamenti:
– Pianificazione e gestione del calendario.
– Organizzazione di riunioni, appuntamenti e promemoria.
– Coordinamento con team e clienti per la programmazione degli incontri.
3. Creazione e Gestione di Documenti:
– Redazione e formattazione di documenti Word, Excel o PowerPoint.
– Preparazione di report, verbali e presentazioni aziendali.
– Digitalizzazione e archiviazione di documenti.
4. Inserimento Dati:
– Raccolta, inserimento e aggiornamento di dati su sistemi CRM o database aziendali.
– Trascrizione di file audio o video in testo.
– Compilazione e gestione di fogli di calcolo.
5. Assistenza Amministrativa Generale:
– Preparazione di preventivi e fatture.
– Coordinamento e gestione delle pratiche amministrative.
– Monitoraggio delle scadenze (pagamenti, rinnovi contratti, ecc.).
SERVIZI DI SUPPORTO CLIENTI
1. Gestione delle Richieste:
– Risposta a email, chat o messaggi sui social media dei clienti.
– Risoluzione di problemi e gestione dei reclami.
– Assistenza pre e post-vendita.
2. Customer Care:
– Fornitura di informazioni sui prodotti o servizi.
– Aggiornamento dei clienti sullo stato degli ordini o delle spedizioni.
– Gestione di sondaggi di soddisfazione clienti.
3. Gestione Commenti e Recensioni:
– Monitoraggio delle recensioni online.
– Risposte professionali a feedback e commenti su piattaforme come Google My Business, Amazon, ecc.
SERVIZI DI GESTIONE SOCIAL MEDIA
1. Pianificazione e Pubblicazione Contenuti:
– Creazione del piano editoriale.
– Programmazione e pubblicazione di post su piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter.
– Utilizzo di strumenti come Hootsuite o Buffer.
2. Gestione delle Interazioni:
– Monitoraggio e risposta ai commenti, messaggi privati e menzioni sui social media.
– Gestione delle interazioni con il pubblico per aumentare il coinvolgimento.
3. Analisi delle Prestazioni:
– Creazione di report settimanali o mensili sulle performance dei social media.
– Analisi delle metriche di engagement, reach, e crescita dei follower.
– Suggerimenti per migliorare le strategie di social media marketing.
SERVIZI DI MARKETING E COMUNICAZIONE
1. Email Marketing:
– Creazione e gestione di campagne email con strumenti come MailChimp o ActiveCampaign.
– Segmentazione dei contatti e invio di newsletter periodiche.
– Monitoraggio delle metriche di apertura e click-through.
2. Creazione di Contenuti:
– Scrittura di articoli per blog, newsletter o siti web.
– Revisione e correzione di testi.
– Creazione di contenuti visivi come grafiche o immagini promozionali.
3. Supporto alla Strategia Marketing:
– Gestione di campagne pubblicitarie su Google Ads o Facebook Ads.
– Ricerca di mercato e analisi della concorrenza.
– Creazione di piani di comunicazione per promuovere nuovi prodotti o servizi.
SERVIZI DI GESTIONE PROGETTI
1. Coordinamento delle Attività:
– Pianificazione delle fasi del progetto e assegnazione dei compiti.
– Monitoraggio delle scadenze e gestione delle priorità.
– Utilizzo di software di gestione progetti come Trello, Asana o Monday.com.
2. Gestione di Team Remoti:
– Coordinamento delle attività tra diversi collaboratori o team freelance.
– Organizzazione di riunioni virtuali e follow-up con i membri del team.
3. Monitoraggio delle Prestazioni:
– Creazione di report sull’andamento del progetto.
– Identificazione di eventuali criticità e proposta di soluzioni.
SERVIZI DI E-COMMERCE
1. Gestione Catalogo Prodotti:
– Inserimento e aggiornamento dei prodotti su piattaforme di e-commerce (Shopify, WooCommerce, Amazon).
– Gestione delle descrizioni, prezzi e immagini dei prodotti.
– Monitoraggio delle scorte e aggiornamento delle disponibilità.
2. Gestione degli Ordini:
– Monitoraggio degli ordini ricevuti e delle spedizioni.
– Comunicazione con i fornitori e i corrieri.
– Risoluzione di problemi relativi a ritardi o reclami.
3. Assistenza alle Vendite:
– Supporto ai clienti durante il processo di acquisto.
– Risposte a domande sui prodotti, modalità di pagamento e spedizione.
SERVIZI SPECIALIZZATI
1. SEO (Search Engine Optimization):
– Ottimizzazione dei contenuti web per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca.
– Ricerca delle parole chiave e creazione di contenuti SEO-friendly.
– Analisi delle prestazioni SEO e suggerimenti per miglioramenti.
2. Organizzazione Eventi Virtuali:
– Pianificazione e gestione di webinar, conferenze o meeting online.
– Invio degli inviti e gestione delle registrazioni.
– Coordinamento tecnico e supporto durante l’evento.
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