Servizi

SERVIZI AMMINISTRATIVI

1. Gestione Email:

– Organizzazione e archiviazione della posta elettronica.
– Smistamento e risposte alle email importanti.
– Creazione di template per risposte rapide.

2. Gestione Agenda e Appuntamenti:

– Pianificazione e gestione del calendario.
– Organizzazione di riunioni, appuntamenti e promemoria.
– Coordinamento con team e clienti per la programmazione degli incontri.

3. Creazione e Gestione di Documenti:

– Redazione e formattazione di documenti Word, Excel o PowerPoint.
– Preparazione di report, verbali e presentazioni aziendali.
– Digitalizzazione e archiviazione di documenti.

4. Inserimento Dati:

– Raccolta, inserimento e aggiornamento di dati su sistemi CRM o database aziendali.
– Trascrizione di file audio o video in testo.
– Compilazione e gestione di fogli di calcolo.

5. Assistenza Amministrativa Generale:

– Preparazione di preventivi e fatture.
– Coordinamento e gestione delle pratiche amministrative.
– Monitoraggio delle scadenze (pagamenti, rinnovi contratti, ecc.).

SERVIZI DI SUPPORTO CLIENTI

1. Gestione delle Richieste:

– Risposta a email, chat o messaggi sui social media dei clienti.
– Risoluzione di problemi e gestione dei reclami.
– Assistenza pre e post-vendita.

2. Customer Care:

– Fornitura di informazioni sui prodotti o servizi.
– Aggiornamento dei clienti sullo stato degli ordini o delle spedizioni.
– Gestione di sondaggi di soddisfazione clienti.

3. Gestione Commenti e Recensioni:

– Monitoraggio delle recensioni online.
– Risposte professionali a feedback e commenti su piattaforme come Google My Business, Amazon, ecc.

SERVIZI DI GESTIONE SOCIAL MEDIA

1. Pianificazione e Pubblicazione Contenuti:

– Creazione del piano editoriale.
– Programmazione e pubblicazione di post su piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter.
– Utilizzo di strumenti come Hootsuite o Buffer.

2. Gestione delle Interazioni:

– Monitoraggio e risposta ai commenti, messaggi privati e menzioni sui social media.
– Gestione delle interazioni con il pubblico per aumentare il coinvolgimento.

3. Analisi delle Prestazioni:

– Creazione di report settimanali o mensili sulle performance dei social media.
– Analisi delle metriche di engagement, reach, e crescita dei follower.
– Suggerimenti per migliorare le strategie di social media marketing.

SERVIZI DI MARKETING E COMUNICAZIONE

1. Email Marketing:

– Creazione e gestione di campagne email con strumenti come MailChimp o ActiveCampaign.
– Segmentazione dei contatti e invio di newsletter periodiche.
– Monitoraggio delle metriche di apertura e click-through.

2. Creazione di Contenuti:

– Scrittura di articoli per blog, newsletter o siti web.
– Revisione e correzione di testi.
– Creazione di contenuti visivi come grafiche o immagini promozionali.

3. Supporto alla Strategia Marketing:

– Gestione di campagne pubblicitarie su Google Ads o Facebook Ads.
– Ricerca di mercato e analisi della concorrenza.
– Creazione di piani di comunicazione per promuovere nuovi prodotti o servizi.

SERVIZI DI GESTIONE PROGETTI

1. Coordinamento delle Attività:

– Pianificazione delle fasi del progetto e assegnazione dei compiti.
– Monitoraggio delle scadenze e gestione delle priorità.
– Utilizzo di software di gestione progetti come Trello, Asana o Monday.com.

2. Gestione di Team Remoti:

– Coordinamento delle attività tra diversi collaboratori o team freelance.
– Organizzazione di riunioni virtuali e follow-up con i membri del team.

3. Monitoraggio delle Prestazioni:

– Creazione di report sull’andamento del progetto.
– Identificazione di eventuali criticità e proposta di soluzioni.

SERVIZI DI E-COMMERCE

1. Gestione Catalogo Prodotti:

– Inserimento e aggiornamento dei prodotti su piattaforme di e-commerce (Shopify, WooCommerce, Amazon).
– Gestione delle descrizioni, prezzi e immagini dei prodotti.
– Monitoraggio delle scorte e aggiornamento delle disponibilità.

2. Gestione degli Ordini:

– Monitoraggio degli ordini ricevuti e delle spedizioni.
– Comunicazione con i fornitori e i corrieri.
– Risoluzione di problemi relativi a ritardi o reclami.

3. Assistenza alle Vendite:

– Supporto ai clienti durante il processo di acquisto.
– Risposte a domande sui prodotti, modalità di pagamento e spedizione.

SERVIZI SPECIALIZZATI

1. SEO (Search Engine Optimization):

– Ottimizzazione dei contenuti web per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca.
– Ricerca delle parole chiave e creazione di contenuti SEO-friendly.
– Analisi delle prestazioni SEO e suggerimenti per miglioramenti.

2. Organizzazione Eventi Virtuali:

– Pianificazione e gestione di webinar, conferenze o meeting online.
– Invio degli inviti e gestione delle registrazioni.
– Coordinamento tecnico e supporto durante l’evento.